心声丨服务升级放大天心商机—— “营商就是赢未来”天心系列谈之二

天心商机，再引瞩目。

【资料图】

日前，" 聚力天心 湘见未来 "2023 年招商引资暨湘商回归工作大会召开。大会向各界企业家发出了 " 邀请函 "，奏响了 " 迎宾曲 "。

当天，湘商代表共聚一堂，12 个重点招商项目签约，总投资额近 100 亿元。诸多企业将与天心，共谋 " 双向奔赴 " 的新愿景，共绘高质量发展的新蓝图。

随后，天心区又召开了一场开门问策的座谈会。座谈会邀请企业谈期待和诉求，再次彰显了天心区 " 营商就是赢未来 " 的发展理念和惠企诚意。

俗话说，连接陆地的不是海，而是航海的人。助力发展，需要各种要素，但最强内核是不断优化的营商环境。

营商环境优在哪？优在 " 办事不用求人，办事依法依规 "；优在 " 办事便捷高效，办事暖心爽心 "；优在 " 有求必应，无事不扰 "。但是，仅仅这样就够了吗？显然不够。我们更要让企业享受最大限度的红利、得到最大程度的支持、传播最大广度的天心口碑。这就必须，加快从便捷服务到增值服务的全面升级，持续增强政务服务的效率和效果。

为此，要牢牢把握保护、承诺、托举三个关键词。

保护。就是要保护企业的积极性。如果把天心 14 万市场主体比作一片森林，那么营商环境就是阳光、雨露和土壤。从一粒种子到一株幼苗，再到长成参天大树，营商环境贯穿各类市场主体的整个生命周期。通过我们的保护，" 原有森林 " 更好了，" 新生树苗 " 就会越来越多。这正是区委书记吴新伟同志所强调的，" 企业强则天心强，企业好则天心好！"

承诺。就是要口惠实至，兑现营商承诺。新伟书记指出，" 要言出必行、行之必果，像兑现军令状一样兑现党委、政府的郑重承诺，把各项惠企政策落实好，制定的各项政策举措，一定要不折不扣执行到位。"这也是天心招商引资的最强音。

托举。就是要给梦想 " 搭梯子 "。要围绕持续打造全省营商环境首善之区，打造最佳的亲商生态，进一步浓厚全区上下爱商、护商、安商、稳商的良好氛围。对此，新伟书记强调，" 要敢于扔掉思想上的包袱，堂堂正正到企业中去，为企业生产经营、科技创新、争取资金、争取政策、开拓市场站台，该怎么服务就怎么提供服务。"这正是最优环境、最好政策、最高礼遇的生动诠释。

二

优化营商环境，落点在哪？在服务实效上。

服务企业，既要做到，也要做好；既要锦上添花，也要雪中送炭。这就要有问题意识和精准意识。比如，在后疫情阶段，对一些中小微企业来说，现金流早一日落到账上，经营复苏的启动键就能早一日按下。我们利用在区金融企业多的优势，为企业与金融机构之间架起了桥梁，加大了政策性融资担保力度，鼓励和支持在区金融机构为民营企业 " 量身定制 " 金融产品，形成了 " 银行敢放、企业敢贷 " 的良好关系。这就赢得了好口碑。

从本质上看，发展就是解题。及时针对企业发展所需、生产所急、稳定所忧、市场所盼的突出问题对症下药，才能增强对经济形势发展变化的敏感性、预见性和适应性，才能既稳定投资，又稳定企业，更稳住经济大盘，并实现赓续发展。

一把钥匙开一把锁。要多些自选动作的加分项。这些年，为了全力打造新消费经济高地，我们不仅出台了《天心区关于促进新消费产业发展十条措施》等文件，还成立了长沙新消费研究院，为各新消费企业提供了精准服务。这就是天心营商环境再上新台阶的坚硬基石，并且打上了鲜明的天心服务的精准标识。

目前，天心的投资竞争力在全省各区县中排名第一，营商环境也名列前茅。但是，优化营商环境是 " 永不竣工的工程 "，只有更好，没有最好。就拿政务服务来说，现在一些看得见的壁垒打破了、环节确实减去了，但是还有一些隐形的壁垒可能仍然存在。一些温差、落差、偏差的问题仍然没有完全解决。

怎么办？要继续发扬实干精神。在发展中实干，敏于发现问题、善于分析问题、长于解决问题，把不可能变成可能，把不满意变成真满意，把一流变成顶流。全区上下永葆这样的思想自觉、政治自觉和行动自觉，问题就会迎刃而解，企业就会 " 用脚投票 " 选择天心。每解决一个问题，每做好一次走心服务，就会进一步积攒 " 千帆竞发，万马奔腾 " 的澎湃张力。

过去的实践已经昭示我们：服务升级，必将放大天心商机。服务作风更务实，工作推进更扎实，我们的高质量发展成果就能更殷实。

来源：天心区委网信办

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